高品质服务，高质量发展丨江南管理三季度项目运营评估工作总结会议圆满举行
发布时间：2023-11-02
10月15日，江南管理2023年三季度项目运营评估工作总结会议在公元大厦顺利召开。会议由江南管理总裁钱池进主持，各事业部、职能部门、研究院、分公司负责人及生产管理人员、项目负责人参加了本次会议。
围绕公司运营目标，会议全面总结分析了三季度项目运营工作的成效与不足，并结合三季度项目运营评估情况对四季度工作开展提出了工作要求。
会议首先由第三方工程评估事业部总经理贾耀宾对2023年三季度公司项目运营评估完成情况做工作汇报，并从项目实体质量、安全文明、内业资料、公司制度落实情况、业主满意度等维度对季度内项目突出、重点问题产生原因进行总结分析。
针对事业部、分公司、项目部服务品质提升工作，贾总提出：
1、聚焦业主满意度，关注施工质量安全
项目部应从加强人员能力、责任心、服务质量、廉政管理建设等方面，提升服务品质，通过现场风险识别、隐患排查等方式，确保工程质量安全到位，做到管理留痕，资料完整准确。
2、加强区域监管，组织区域交流
分公司对所辖区域应加大管控力度，严格执行运营评估制度要求，落实对项目考核工作，同时建议组织区域间学习优秀做法及经验，提升内部管理水平及能力。
3、优化运营评估，强化绩效考核
公司考核组将结合过程不足，优化运营评估办法及体系，严格按照制度执行，落实项目运营评估奖惩，强化员工品质服务意识，工作责任到人，绩效到人。
随后，优秀分公司代表贾胜男、戴添新和优秀项目代表何亚辉、俞克榕、陈现生分别从项目管理举措、成效、亮点方面分享了提高项目品质的经验和思路；评估排名靠后项目分公司代表进行工作述职，深刻反思、分析原因，并认真总结项目管理工作的改进措施。
结合运营评估情况，各事业部负责人要求各分公司和项目部夯实基本职责，做好管理经验总结复盘，举一反三，汲取优秀经验做法，并对后续生产管理、成本管控、绩效考核、客户满意度等方面提出了具体工作要求。
就四季度生产运营工作开展情况，公司领导层要求各事业部、分公司需要把责任传达到基层提高管理成效，加强预控，做好项目策划并根据项目实际进展进行针对性调整，在质量安全管理工作中学会创新，同时要深入思考和理解三季度项目运营中出现的不足和缺失，严守项目收费回款，抓牢安全生产，第三方工程评估事业部项目运营评估工作应强化能力建设，优化评估体系，精准定位，为公司运营提供助力。
最后，江南管理总裁钱池进部署四季度工作要求：
真抓实干、执行落实
各事业部、分公司、项目部要正视管理过程中的不足，严格执行项目运营评估工作要求，统筹规划，制定应对措施，及时落地，提升工程质量安全品质，强化过程服务质量。
数字赋能、平台运用
加快信息化平台建设，积极运用数字化、信息化等创新手段，辅助公司进行人员和生产运营管理，为公司运营决策提供重要数据。
技术更新、强化取费
加快技术总结、标准建设更新；在第四季度严格按照年度收费计划、目标责任书做好项目收费工作，根据各收费节点及时跟踪落实，做到应收尽收。
钱总强调，行业形势依旧严峻，公司上下要时刻保持清醒的判断，主动迎接行业变化，积极应对转型变革，以高品质服务为客户创造价值，用高质量发展穿越周期，上下一心，共同创造江南管理的新未来！
